سلام فايبر في الرياض: كيف تتحقق من توفره في حيّك وعلى عنوانك؟

شبكات الألياف في الرياض لم تُمد دفعة واحدة. الأحياء الحديثة مثل كثير من مخططات الشمال قد تكون الألياف فيها ممدة ضمن البنية التحتية من البداية، بينما تعتمد أحياء أقدم على توسعات تتم على مراحل، شارعاً بعد شارع. لذلك قد تجد جارك مشتركاً في الفايبر وأنت لم تصلك الخدمة بعد.

وهناك عامل ثانٍ أهم: ليست كل بوكسية متاحة لكل شركة. البوكسية التي أمام بيتك تتبع شبكة معينة، وهذه الشبكة قد تكون ضمن نظام النطاق المفتوح (Open Access) الذي يسمح لأكثر من مزود بتقديم الخدمة عليها، وقد لا تكون. فإذا كانت ضمن النطاق المفتوح ومتاحة لسلام، يمكن غالباً تركيب سلام فايبر عليها حتى لو كان شعار شركة أخرى على الصندوق. وإذا لم تكن كذلك، فلن ينفع أن الحي "مغطى" بشكل عام.

لهذا نحن لا نعدك بالتركيب قبل التحقق من عنوانك تحديداً، ولا نرفع طلباً على أساس اسم الحي وحده.

الخطوة الأولى: ابحث عن البوكسية

البوكسية صندوق صغير تنتهي عنده شبكة الألياف القادمة من الشارع. أماكنها المعتادة في الرياض:

• في الفلل: على السور الخارجي أو بجانب البوابة أو على الواجهة الأمامية.
• في العمائر: عند مدخل المبنى، أو في غرفة الكهرباء أو الاتصالات في الدور الأرضي.
• في الدوبلكس والأدوار: قد تخدم بوكسية واحدة أكثر من وحدة، فتكون على الواجهة المشتركة.

الخطوة الثانية: صوّر اللوحة بوضوح

على البوكسية غالباً ملصق أو لوحة فيها رقم أو رمز. صوّرها من قريب بحيث تكون الأرقام مقروءة، ثم صورة ثانية من بعيد تُظهر مكان البوكسية بالنسبة للمنزل. الصورة الثانية تساعد في تحديد المنفذ الصحيح إذا كانت البوكسية تخدم أكثر من بيت.

الخطوة الثالثة: أرسل الموقع الدقيق

أرسل موقع المنزل على الخريطة أو العنوان الوطني، لأن التحقق يتم على مستوى العنوان لا الحي. اذكر أيضاً نوع السكن: فيلا، أو شقة في عمارة، أو دور مستقل.

الخطوة الرابعة: انتظر نتيجة التحقق

نتحقق من الشبكة التي تتبعها البوكسية، وهل هي متاحة لسلام، وما السرعات الممكنة عليها، ثم نرد عليك بالنتيجة والخيارات المتاحة فعلاً.

نتيجة التحقق تأتي غالباً في واحدة من أربع حالات، ولكل حالة خطوة تالية مختلفة:

النقطة المهمة: الحالة الثانية ليست نهاية الطريق. وجود ألياف عند منزلك يعني أن لديك خيار فايبر من شركة أخرى غالباً، ونحن نقارن لك بين المتاح بحياد بصفتنا موزعاً لأكثر من شبكة.

إذا لم يكن سلام فايبر متاحاً على عنوانك، فأمامك ثلاثة مسارات:

1. سلام هوم فاي 5G: إنترنت منزلي لاسلكي من سلام نفسها يعمل على شبكة الجيل الخامس، ولا يحتاج بوكسية ولا تمديدات. يناسبك إذا كانت إشارة 5G جيدة في موقعك. شرحنا متى يكون هذا الخيار أفضل في مقال سلام هوم فاي 5G في الرياض.
2. فايبر من شركة أخرى على نفس البوكسية: إذا كانت عندك ألياف لكنها غير متاحة لسلام، نعرض عليك الشركات المتاحة فعلاً وباقاتها.
3. الانتظار حتى التمديد: إذا كان حيّك ضمن خطة توسعة قريبة وكنت لا تستعجل، يمكن الانتظار، لكننا لا نعطيك موعداً لا نملك تأكيده.

نستقبل طلبات التحقق والاشتراك من مختلف أحياء الرياض، ومنها على سبيل المثال: الملقا، والياسمين، والنرجس، والعارض، وحطين، والصحافة في الشمال؛ والنخيل، والغدير، والمرسلات، والتعاون، والواحة؛ والروضة، والنسيم، والريان، والسلي، والنظيم، والحمراء في الشرق؛ والعليا، والسليمانية، والملز، والورود في الوسط؛ والعريجاء، والسويدي، وظهرة لبن، وعرقة، ونمار، والشفا في الغرب والجنوب.

ذكر الحي هنا يعني أننا نخدمه ونتلقى منه طلبات، ولا يعني أن كل شارع أو مبنى فيه مغطى بسلام فايبر. التغطية تختلف من عنوان لآخر داخل الحي نفسه، وهذا بالضبط سبب أهمية التحقق من البوكسية. لمعلومات أوسع عن مناطق الخدمة في المدينة راجع صفحة تغطية فايبر الرياض.

إذا جاءت النتيجة إيجابية، تنتقل لاختيار السرعة. هذه باقات سلام فايبر كما هي في دليل الأسعار المعتمد لدينا:

الأسعار المخفضة عروض لفترة محدودة، فاحسب ميزانيتك على أساس السعر الأصلي أيضاً، واسأل عن تفاصيل الفاتورة بعد انتهاء فترة العرض قبل التوقيع، ونحن نوضحها لك. الأسعار قابلة للتغيير حسب عروض سلام وقت الطلب، ونؤكد لك السعر النهائي قبل رفع الطلب. التفاصيل الكاملة لكل باقة في صفحة باقات سلام فايبر.

قاعدة سريعة للاختيار: 300 ميجا تكفي غالباً لأسرة صغيرة أو متوسطة، و500 ميجا لمنزل فيه بث متزامن على عدة شاشات وعمل من البيت، و1000 ميجا لمنزل كبير بأجهزة كثيرة أو رفع ملفات ضخمة باستمرار.

• الاعتماد على كلام الجيران: أن جارك مشترك في سلام فايبر لا يعني أن منفذك متاح أو أن بوكسيتك على نفس الشبكة.
• الحكم من شعار البوكسية: الشعار الموجود على الصندوق لا يحسم وحده إن كانت الشبكة متاحة لسلام أم لا؛ العبرة بالشبكة ونظام الوصول.
• إرسال صورة غير مقروءة: صورة بعيدة أو في إضاءة ضعيفة تؤخر التحقق، فصوّر في النهار ومن قريب.
• إرسال اسم الحي فقط: التحقق يحتاج الموقع الدقيق أو العنوان الوطني.
• التوقيع قبل التحقق: لا تلتزم بعقد قبل أن تتأكد أن الخدمة ستصل إلى بيتك فعلاً.

بعد تأكيد أن سلام فايبر متاح على عنوانك، تسير الأمور غالباً بهذا الترتيب:

1. اختيار الباقة ومراجعة السعر ومدة العقد ورسوم التأسيس إن وجدت.
2. تجهيز البيانات: الهوية أو الإقامة، والعنوان الوطني، ورقم جوال باسم المشترك.
3. رفع الطلب ومتابعته حتى تحديد موعد الفني.
4. زيارة فني سلام لتوصيل الألياف من البوكسية إلى داخل المنزل وتركيب الراوتر.
5. التشغيل وقياس السرعة، ويفضل القياس بالكابل من صفحة قياس سرعة النت.

رسوم التأسيس والتركيب تختلف حسب عرض الشركة وقت الاشتراك، ونوضحها لك قبل الطلب. أما فحص البوكسية والتحقق من التغطية فمجاناً. ولتفاصيل الخطوات الكاملة ومقارنة الخيارات راجع صفحة تركيب انترنت سلام.

إذا كنت في فيلا

ابحث عن البوكسية على السور أو بجانب البوابة. إذا وجدت أكثر من صندوق، صوّرها كلها. واسأل نفسك من الآن أين تريد الراوتر، لأن المسافة بين البوكسية ومكان الراوتر تؤثر على مسار التمديد يوم التركيب.

إذا كنت في شقة

اسأل حارس العمارة أو المالك عن مكان غرفة الاتصالات أو البوكسية الخاصة بالمبنى. في بعض العمائر يكون لكل شقة منفذ مخصص، وفي بعضها تحتاج الخدمة إلى تنسيق مع المالك قبل التمديد داخل المبنى.

إذا كنت في مخطط جديد

في المخططات الحديثة قد لا تجد بوكسية أصلاً لأن التمديد لم يصل بعد. أرسل لنا الموقع على كل حال، فقد يكون الحي ضمن مرحلة توسعة، وإن لم يكن فسنقترح عليك البديل المناسب.